Dự án sẽ đáp ứng nhu cầu phục vụ các tuyến xe liên tỉnh chất lượng cao, các bến xe đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng với cung cách hướng dẫn phục vụ tận tình, tổ chức tốt các tuyến và đảm bảo trật tự an toàn cho hành khách. Các bến xe sẽ tạo sự yên tâm cho khách hàng về vấn đề đi lại: đúng giá, an toàn và thoải mái